Ihre IT. Unsere Verantwortung.

Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme Ihrer bestehenden Infrastruktur und ihrer Funktionsweise. Anschließend übernehmen wir sie in ihrem aktuellen Zustand, ohne alles auf einmal auszutauschen. Änderungen schlagen wir später vor und erläutern jeweils den Grund.

Die Reaktionszeit und eine mögliche 24/7-Rufbereitschaft werden im Vertrag vereinbart. Die Reihenfolge richtet sich nach der Schwere der Situation, nicht nach dem Zeitpunkt der Meldung. Zuerst kümmern wir uns um das, was Ihren Betrieb zum Stillstand bringt. Manche Störungen erkennen wir zudem über das Monitoring, bevor sie jemand melden kann.

Beides. Wir können Ihre gesamte IT betreiben oder dort unterstützen, wo Ihr Team Hilfe benötigt, etwa bei einer größeren Umsetzung, im Rahmen einer Rufbereitschaft oder in einem Bereich, um den sich bei Ihnen im Alltag niemand kümmert. Den Umfang legen wir zu Beginn fest, damit klar ist, wer wofür verantwortlich ist.

Ja. Wir arbeiten mit dem, was Ihr Unternehmen bereits nutzt: Azure, Google Cloud, VPN, Zscaler, Windows- und Linux-Server sowie Virtualisierung mit vSphere und Hyper-V. Wir verlangen keinen Austausch Ihrer Hardware oder Tools. Wenn wir eine Änderung für sinnvoll halten, sprechen wir sie an und erläutern die Gründe.

Wir teilen das Netzwerk in voneinander getrennte Bereiche, kontrollieren, wer worauf zugreifen darf, und kümmern uns um die Aktualisierungen. Datensicherungen prüfen wir in der Praxis durch eine testweise Wiederherstellung der Daten. Eine Datensicherung, die niemand wiederhergestellt hat, ist nur ein Versprechen.