Obsługa informatyczna firm
Przejmujemy całe IT albo wspieramy Twój obecny zespół.
Nie masz nikogo od IT
Jeśli nikt nie prowadzi IT, każda decyzja wraca do Ciebie. Sprzęt kupuje się wtedy, gdy jest potrzebny, a przy awarii najpierw trzeba ustalić, kto w ogóle może pomóc.
Przejmujemy serwery, sieć, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i utrzymanie. Ty wiesz, gdzie zgłosić temat, a zakres i czas reakcji masz zapisane w umowie.
Masz jednego informatyka
Jedna osoba zwykle zna środowisko i ma pełne ręce codziennych zgłoszeń. Przy dwóch lub trzech osobach problem jest podobny: urlop, choroba, odejście albo większe wdrożenie odsłaniają obszar, którego nie ma komu przejąć.
Wspieramy istniejący zespół w uzgodnionym zakresie. Możemy wziąć na siebie kopie zapasowe, bezpieczeństwo, sieć, serwery, migrację P2V albo dyżur ustalony w umowie.
Zmieniasz dostawcę IT
Największa obawa zwykle nie dotyczy nowej umowy. Chodzi o hasła, dokumentację i wiedzę, które są dziś u poprzedniego dostawcy.
Nie chcesz znaleźć się pomiędzy dwiema firmami, kiedy jedna kończy pracę, a druga nie zna jeszcze środowiska. Sama lista usług w nowej umowie na to nie odpowiada.
Codzienna współpraca
O kolejności działań decyduje to, co zatrzymuje pracę. Czas reakcji i ewentualny dyżur zapisujemy w umowie, więc od początku znasz ustalenia.
Monitoring pokazuje część awarii, zanim ktokolwiek je zgłosi. Zmiany wprowadzamy w ustalonych oknach serwisowych, a plan zawiera sposób ich cofnięcia.
Realizacje
Te realizacje łączy jedno: ich wynik można sprawdzić przed awarią.
Monitoring w Elastic Stack obejmuje 150 serwerów i około 3000 urządzeń sieciowych. Dashboard odpowiada o stanie sieci w 30 sekund.
Zobacz projektKopie zapasowe sprawdzamy próbnym odtworzeniem danych. Dopiero taki test pokazuje, czy z kopii da się odzyskać dane.
Zobacz projektZakres umowy
Możemy przejąć całe IT albo objąć wybrane obszary, w których Twój zespół potrzebuje wsparcia.
Administrujemy systemami serwerowymi, pamięcią masową i macierzami SAN.
Wirtualizujemy serwery i desktopy oraz prowadzimy migracje P2V.
Ustawiamy kopie zapasowe, archiwizację i próbne odtworzenia danych.
Utrzymujemy sieci LAN i WAN oraz połączenia VPN.
Utrzymujemy systemy bezpieczeństwa oraz monitoring serwerów i urządzeń sieciowych.
Sprawdzamy środowisko, doradzamy, modernizujemy i szkolimy. Projektujemy też pomieszczenia serwerowni.
Zmiana dostawcy
Dostępy i dokumentacja mogą dziś być u poprzedniego dostawcy. Przejęcie zaczynamy od inwentaryzacji infrastruktury, ryzyk i zależności oraz od spisania przekazanych dostępów.
Termin zależy od stanu dokumentacji oraz od tego, co przekaże poprzednia firma. Bez tych danych uczciwa deklaracja czasu byłaby zgadywaniem.
Koszt obsługi
Koszt wynika z pracy, którą rzeczywiście trzeba objąć. Przed wyceną sprawdzamy, co przejmujemy i jakiej obsługi potrzebujesz.
Po rozmowie dostajesz opis tego, co przejmujemy, oraz formę rozliczenia opartą na tych danych. Do ustalonych prac dobieramy rozliczenie godzinowe, zadaniowe, tygodniowe albo miesięczne.
Jak pracujemy
Ta ścieżka porządkuje współpracę od pierwszej rozmowy do utrzymania infrastruktury.
Słuchamy, co nie działa i co ma się zmienić.
Inwentaryzujemy infrastrukturę, ryzyka i zależności.
Ustalamy zakres, kolejność i sposób cofnięcia zmian.
Wprowadzamy zmiany w oknach serwisowych, bez przerywania pracy.
Monitorujemy, reagujemy i planujemy rozwój.
Szybkie zapytanie
Wybierz temat, zostaw e-mail, a resztę ustalimy w rozmowie.
Wolisz rozmowę? Zadzwoń +48 662 036 615
FAQ
Nie. Możemy wspierać obecnego informatyka albo mały zespół w uzgodnionym zakresie, zamiast przejmować całe IT. Bierzemy wtedy te obszary, na które brakuje czasu lub kompetencji.
Prowadzimy migracje P2V, czyli z serwera fizycznego do wirtualnego. Zakres przeniesienia ustalamy po sprawdzeniu obecnego środowiska i jego zależności.
Tak. Zamiast osobno ustalać obsługę każdego obszaru, wybierasz zakres, który bierzemy na siebie.
Jeśli umowa nie obejmuje dyżuru całodobowego, nie obiecujemy reakcji w nocy ani w weekend. Czas reakcji i zakres dyżuru ustalamy w umowie.
Prowadzimy szkolenia, audyty i doradztwo. Każdy z tych obszarów może wejść do zakresu ustalonego po analizie potrzeb.
Opisz sytuację, a ustalimy, co możemy przejąć i czego potrzebujemy do wyceny.
